Regulamin

Sklep internetowy BOLSOBESO.pl jest własnością firmy Confiance-Anna Paluszewska zarejestrowanej w Warszawie 02-797, Al.KEN 47/138, NIP 951-184-46-14. Sklep i magazyn mieści się w Józefosławiu 05-509, ul. Winorośli 16/1 i  działa na podstawie wpisu do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta St.Warszawy pod numerem 015532254, z dnia 19.10.2009

I. Informacje ogólne

1. Regulamin Sklepu Internetowego BOLSOBESO.pl określa zasady składania zamówień oraz sprzedaży towarów. Złożenie przez klienta zamówienia na określony towar oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

2.Mimo dołożenia szczególnych starań nie gwarantujemy, że zamieszczone na stronach naszego sklepu opisy produktów nie zawierają błędów. Nie są one jednak podstawą do ewentualnych roszczeń, dlatego w razie jakichkolwiek wątpliwości prosimy o kontakt pod numerem telefonu        0-504-431-137 lub pod adresem kontaktowym w celu potwierdzenia zamieszczonych informacji.

3. Sprzedający zastrzega sobie prawo do wycofania ze sprzedaży niektórych towarów, znajdujących się w ofercie Sklepu Internetowego.

Informacje podane na sklepie nie są ofertą w rozumieniu art. 66 kodeksu cywilnego.

II. Poufność i Bezpieczeństwo Transakcji

1. Firma Confiance-Anna Paluszewska stosuje odpowiednie zabezpieczenia przy przesyłce i przechowywaniu danych dotyczących zamówienia. Nie udostępnia tych danych żadnemu podmiotowi i wykorzystując je wyłącznie w celu realizacji zamówienia i złożenia ofert handlowych.

2. Firma Confiance-Anna Paluszewska oświadcza, że nie udostępnia innym firmom, jak również osobom prywatnym, żadnych informacji dotyczących klientów korzystającym z serwisu www.BOLSOBESO.pl

3. Klient dokonując rejestracji w sklepie zgadza się na przetwarzanie i wykorzystywanie swoich danych osobowych w celu realizacji zamówienia wyłącznie przez Confiance-Anna Paluszewska

4. Dokładamy najwyższych starań do zabezpieczenia danych osobowych naszych klientów przed nieautoryzowanym dostępem zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883).

5. Każdy klient dysponuje prawem wglądu do swoich danych, poprawienia ich oraz żądania zaprzestania ich przetwarzania. W przypadku żądania zaprzestania przetwarzania danych osobowych są one usuwane z bazy danych sklepu. W tym celu należy złożyć pisemne oświadczenie wysłane na adres: Confiance-Anna Paluszewska 05-509 Józefosław, ul.Winorośli 16/1. Dane te zostaną usunięte w ciągu 14 dni roboczych od momentu dostarczenia podania.

6. Firma Confiance-Anna Paluszewska prowadzi legalną działalność gospodarczą i dokłada najwyższej staranności aby zawierane transakcje realizowane były zgodnie z obowiązującym prawem i satysfakcjonowały naszych klientów.

7. Z uwagi na typowo internetowy rodzaj działalności zasadniczą formą finalizacji transakcji jest wysyłka. Możliwy jest także odbiór własny paczki.

III. Warunki sprzedaży 

1. Przyjmujemy zamówienia składane poprzez nasz sklep internetowy, drogą mailową, telefoniczną oraz poprzez prezentowaną stronę

2. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 15.00 będą rozpatrywane w następnym dniu roboczym.

3. Warunkiem przyspieszającym realizację zamówienia jest podanie numeru telefonu i adresu e-mail - do potwierdzenia przyjęcia zamówienia. Zamawiający zostanie poinformowany o jego przyjęciu telefonicznie lub/i poprzez e-mail. Zamówienia, których nie uda się potwierdzić w ciągu 7 dni, nie będą realizowane.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości (np. brak kontaktu z zamawiającym, przy zamówieniu płatnym przy odbiorze), że złożone zamówienie jest wynikiem błędu/pomyłki zamawiającego

5. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili skutecznego złożenia przez klienta zamówienia. Zamówienie złożone jest skutecznie, jeżeli zostaje przez nas potwierdzone.

6. Ceny wszystkich towarów znajdujących się w sklepie wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny nie zawierają kosztów przesyłki. Informacja o kosztach wysyłki zawarta jest w formularzu zamówienia.

7. Sprzedajemy towary będące w naszym magazynie, informacja o dostępności znajduje się na stronie każdego przedmiotu. W przypadku jednak braku towaru w magazynie Zamawiający jest informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia, możliwością wyboru innego, podobnego przedmiotu lub całkowitym anulowaniem zamawianej pozycji. Jeżeli Zamawiający nie wyrazi zgody na wydłużenie czasu realizacji zamówienia może całkowicie zrezygnować z zamówienia bądź też zrezygnować tylko z pozycji, która wydłuża czas realizacji zamówienia.

8. W przypadku, gdy Zamawiający jest płatnikiem podatku VAT i chce otrzymać fakturę powinien poinformować nas o tym telefonicznie pod nr telefonu 0504-431-137 lub e-mailem bezpośrednio po dokonanym zakupie podając niezbędne dane.

9. Rabaty i promocje, jakie klienci mogą otrzymać na zakupy w naszym sklepie nie łączą się.

      IV. Wysyłka

1. Przesyłki wysyłane są codziennie (poza weekendami i dniami ustawowo wolnymi od pracy) za pośrednictwem firm zajmujących się przesyłkami jako paczki pocztowe priorytetowe lub listy polecone priorytetowe. Zamówiony towar można również po wcześniejszym uzgodnieniu (mailowym bądź telefonicznym) odebrać w siedzibie firmy.

2. Regulamin działania firm kurierskich i pocztowych pozostaje zewnętrznym wobec regulaminu sklepu. Do każdego listu przewozowego dodajemy nr telefonu klienta wpisany w zamówieniu, jednak nie odpowiadamy za ewentualny brak kontaktu kuriera z odbiorcą przesyłki, jak i jego następstwa.

3. Istnieje możliwość dowozu towaru na terenie miasta Warszawa (i województwa mazowieckiego) po wcześniejszym kontakcie i ustaleniu kosztów transportu pod numerem telefonu 0-504-431-137.

4. Czas dostarczenia zamówienia wynosi do 10 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia, jest to maksymalny czas dostarczenia przesyłki .Może się on przedłużyć z przyczyn od nas niezależnych. W przypadku opóźnienia w dostawie prosimy kontaktować z naszą firmą pod numerem telefonu 0-504-431-137. Zazwyczaj nie ma możliwości dokładnego określenia, którego dnia i o której godzinie zostanie dostarczona paczka.

5. Jeżeli podczas odbioru karton, w który zapakowany jest towar jest rozerwany, wgnieciony lub po prostu wzbudza podejrzenia, prosimy o otworzenie paczki w obecności doręczyciela. W przypadku uszkodzonej zawartości zostanie spisany protokół, będący podstawą do składania przez nas reklamacji w siedzibie firmy kurierskiej. Jeżeli protokół nie zostanie spisany uznajemy, że towar został dostarczony w stanie nienaruszonym.

6.Po otrzymaniu przesyłki klient powinien sprawdzić dokładnie otrzymany towar i o ewentualnych usterkach niezwłocznie nas poinformować telefoniczne.

7.Koszty transportu określane są w zamówieniu lub poprzez kontakt ze sklepem. Sklep może zmienić koszty przesyłki ustalone w zamówieniu po stwierdzeniu przekroczenia przez zamówiony towar gabarytu, do którego może zostać wysłany jako pojedyncza paczka. W takim wypadku pracownik sklepu ma obowiązek skontaktować się z zamawiającym klientem i poinformowania go o zmianie kosztów.

8. Przy zamówieniach na dużą liczbę towaru, sklep ma prawo poinformować w sposób opisany w ppkt 7. o zakwalifikowaniu zamówienia do wysyłki paletowej i jej kosztach, różniących się od kosztów naliczonych w zamówieniu. W takim wypadku klient zobowiązuje się również do odebrania palety w dni powszednie do godz. 15.00 pod podanym przez siebie adresem.

9. W wypadku odesłania przez kuriera palety (lub paczki) do firmy Confiance-Anna Paluszewska w związku z nie odebrananiem towaru z jakiegokolwiek powodu, klient zostanie obciążony każdym kolejnym kosztem ponownego dostarczenia zamówienia. W przypadku wycofania się z zamówienia po wyżej przedstawionej sytuacji, sklep ma prawo do zatrzymania pobranego zadatku w celu opłacenia kosztów transportu.

V. Płatności

1. Należność za zamówiony towar Zamawiający może uregulować przy odbiorze przesyłki, dokonując wpłaty na nasze konto albo dokonując płatności za pośrednictwem serwisu płatniczego (szczegóły płatności znajdą Państwo na stronie sklepu) 

VI. Reklamacje i zwroty

1. Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru (paragon fiskalny, faktura VAT lub zaświadczenie o zakupie). Faktura dodawana jest zawsze do paczki .  W wypadku zgubienia faktury istnieje możliwość wystawienia kopii faktury, którą wysyłamy pocztą do klienta. Jest ona wówczas podstawą do wszelkich reklamacji.

2. Na podstawie ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów, konsument ma możliwość dokonania zwrotu zakupionego i opłaconego przy odbiorze przesyłki towaru w terminie 10 dni od daty jego odebrania. W tym celu należy złożyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość. Towar powinien być zwrócony kompletny i nie może nosić śladów użytkowania. W przypadku niespełnienia wyżej wymienionych warunków, towar nie zostanie przyjęty.

3. Zwrot towaru powinien nastąpić w terminie do 7 dni od momentu odstąpienia od umowy. Zwrotowi wraz z towarem podlegają również produkty, które dołączone były do niego jako gratisy.

4. Po otrzymaniu przesyłki gwarantujemy zwrot pieniędzy za zakupione produkty w ciągu 14 dni roboczych od jej odbioru. Podstawą do otrzymania zwrotu pieniędzy jest zwrot paragonu bądź faktury za zamówienie, z którego klient zrezygnował. Prosimy o zwrot paragonu bądź faktury wraz z numerem zamówienia i uzasadnieniem rezygnacji na adres: Józefosław , ul.Winorośli 16/1 . Otrzymanie dowodu zakupu z powrotem od klienta jest wymagane przez księgowość naszej firmy. Kwota przez nas zwracana pomniejszana będzie o koszt przesyłki. Po dokonaniu rezygnacji prosimy, aby klient wysłał na adres e-mail naszego sklepu internetowego kwotę wpłaty do zwrotu, potwierdzenie przelewu wpłaconej do nas kwoty, datę wykonania przelewu, nr konta, na który pieniądze mają zostać zwrócone oraz nr zamówienia.

5. W przypadku rezygnacji z dokonanego zamówienia przed otrzymaniem zamówionego produktu dokonujemy zwrotu wpłaconej należności w przeciągu 7 dni roboczych. W takim przypadku prosimy o przesłanie na adres e-mail naszego sklepu internetowego numeru zamówienia, kwoty wpłaty do zwrotu, potwierdzenia przelewu wpłaconej do nas kwoty, datę wykonania przelewu oraz nr konta, na który pieniądze mają zostać zwrócone. Rezygnacje złożone po godzinie 10.00 będą rozpatrywane w następnym dniu roboczym.

6. Koszty przesyłki przy korzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 10 dni pokrywa kupujący.

7.W przypadku odmowy przyjęcia paczki lub wszelkich ruchów prowadzących do odesłania przez kuriera paczki z zamówionym towarem (trzykrotna nieobecność pod adresem dostawy), klient zostanie obciążony kosztami przesyłki, na które firma Confiance-Anna Paluszewska ma prawo wystawić rachunek bądź odjąć je od kwoty odesłanej w ramach odstąpienia od umowy.

8.Proszę nie mylić prawa do odstąpienia od umowy z możliwością zakupu towaru do przetestowania. Towar testowany, a więc używany nie podlega zwrotowi.

10. Produkt uszkodzony lub wadliwy należy po uzgodnieniu tego ze sprzedawcą odesłać na adres: Confiance- Anna Paluszewska, 05-509Józefosław, ul.Winorośli 16/1. Koszt odesłania produktu w ramach reklamacji sklep zwraca po otrzymaniu przesyłki i pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.  Przesyłkę należy nadać pocztą polską jako paczkę pocztową lub list polecony. Paczki nadane w inny sposób nie zostaną odebrane albo ich koszty zostaną zwrócone wyłącznie w wysokości aktualnej stawki obowiązującej na dzień wysyłki przesyłki. Przesyłki wysyłane  należy zapakować w sposób gwarantujący bezpieczeństwo i ochronę przesyłanego towaru.

11. Po zgłoszeniu reklamacji uszkodzonego, bądź wadliwego towaru, czas rozpatrzenia reklamacji wraz z wysyłką nowego egzemplarza wynosi 14 dni od odesłania uszkodzonych egzemplarzy.

12. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.

13.Reklamacji podlegają wyłącznie wady ukryte powstałe z winy producenta.

14. Reklamacji nie podlegają:

1. • naturalne zużywanie produktu
   • uszkodzenia mechaniczne, termiczne, chemiczne i wszystkie inne spowodowane działaniem bądź zaniechaniem użytkownika lub działaniem siły zewnętrznej.
     
   • uszkodzenia powstałe na skutek przeróbek, napraw i zmian dokonanych przez użytkownika lub osoby trzecie,
   • uszkodzenia powstałe w okolicznościach za które nie odpowiada wytwórca i sprzedający a w szczególności powstałe na skutek niewłaściwej eksploatacji
2. Towar przesłany do nas w ramach reklamacji musi być czysty zgodnie z ogólnie przyjętymi zasadami higieny. W odniesieniu do towaru nie spełniających tego warunku zastrzegamy prawo odmowy rozpatrzenia reklamacji. 

Przesyłki prosimy otwierać w obecności kuriera. Tylko przy zachowaniu tego warunku będziemy uprawnieni do rozpoczęcia procedury reklamacyjnej w razie uszkodzenia produktów.

VII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Sklep zastrzega sobie możliwość zmian w Regulaminie. Informacje o zmianach będą publikowane na stronie www.bolsobeso.pl

2. Wszystkie sprawy sporne strony będą się starały rozwiązać na drodze polubownej a w razie gdy porozumienie takie byłoby nie możliwe, spór rozstrzygać będzie sąd właściwy rzeczowo dla siedziby Sprzedawcy.

3. Wszystkie opisy i zdjęcia produktów są własnością Confiance-Anna Paluszewska i ich wykorzystywanie w jakimkolwiek celu bez zgody właściciela jest zabronione.

4. Wszystkie nazwy towarów oraz znaki towarowe należą do ich prawnych właścicieli i na stronach sklepu BOLSOBESO.pl zostały użyte wyłącznie w celach informacyjnych.

5. Dokładamy najwyższych starań aby fotografie oraz opisy oferowanych towarów odpowiadały rzeczywistości w najwyższym możliwym stopniu. Nie możemy jednak wykluczyć pomyłek, które nie mogą stanowić podstawy do wysuwania jakichkolwiek roszczeń pod adresem firmy Confiance-Anna Paluszewska.

6. Indywidualne ustawienia monitora użytkownika powodujące błędne wyświetlanie np. kolorów nie może stanowić podstawy do reklamowania zakupionego towaru.

VIII. Warunki bezpieczeństwa użytkowania

Confiance-Anna Paluszewska nie ponosi odpowiedzialności za skutki używania produktów niezgodnie z ich przeznaczeniem.